Assurance qualité

Dans le but d’obtenir la satisfaction totale du client, la qualité des services qui sont rendus par Groupe-conseil TDA repose depuis 1996 sur un système d’assurance qualité enregistré selon la norme ISO 9001, la plus exigeante des normes ISO concernant la gestion et l’assurance de la qualité. Nous certifions à nos clients que le programme d’assurance qualité est appliqué sur tous les projets, ce qui implique la participation de vérificateurs de conception dans l’élaboration des projets.

Ils sont responsables des activités de revue, vérification et validation des concepts et des documents livrables selon le plan qualité défini par le chargé de projet. Ils ont une grande expérience dans leur discipline respective et s’assurent de la mise en œuvre du système qualité et du plan qualité pour chaque projet. Ils utilisent des outils tels que des listes de vérification (basées sur une expérience cumulée du personnel technique), des règles de l’art, des projets comparatifs, etc. Ils préviennent l’apparition de non-conformités relatives à nos services, au processus et au système qualité.

Les livrables sont vérifés par notre responsable de la gestion documentaire qui s’assure que les plans qualité ont tous été respectés par le personnel technique avant la livraison des documents.

Notre système est conçu de façon à assurer la flexibilité nécessaire aux exigences de chaque projet.

En plus des différents points de contrôle et de vérification identifiés par chaque procédure liée à la prestation directe de nos services, le chargé de projet du mandat concerné détermine, en conformité avec les exigences de notre client et selon la complexité du mandat, si d’autres éléments de vérification sont nécessaires.